我的三星s20u手机因为主摄像头不对焦的故障在售后检测确定故障后返回丰修进行维修，但是今天傍晚在接到丰修的电话后得知不对焦的现象属于正常现象，不予保修。请问一下官方，一个以拍照为主的手机把不对焦的故障作为正常现象来敷衍忽悠消费者是把消费者放在什么位置？一个最基本的功能都实现不了如何保障消费者的正常权益？希望官方能出面给解答一下。